top of page

Kargo,
Değişim ve İade Politikası

Kargo Politikası

  • Siparişleriniz 1 - 3 iş günü içerisinde kargoya verilir

  • Türkiye genelinde tüm gönderimler anlaşmalı kargo firmalarıyla yapılır.

  • Tüm alışverişlerde kargo ücretsizdir.

  • Kargo takip numarası, siparişin kargoya teslim edilmesinin ardından müşterilerle paylaşılır.

İade ve Değişim Politikası

İade Şartları:

  • Ürünlerin iadesi, teslim alındıktan sonraki 14 gün içinde yapılabilir.

  • İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, etiketi çıkarılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

  • İade talebinde bulunmadan önce faturanın bir nüshasını ve iade formunu doldurarak ürünle birlikte göndermeniz gereklidir.

  • İade sürecinde kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır, ancak hatalı veya kusurlu ürünlerde kargo masrafları firmamız tarafından üstlenilir.

 

Değişim Şartları:

  • Ürün değişim talepleri de teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılabilir.

  • Değişim yapılacak ürünlerin iade şartlarına uygun olması gereklidir.

  • Stok durumu müsaitse değişim talebi en kısa sürede işleme alınır, aksi takdirde bilgilendirme yapılır.

  • Değişim işlemlerinde kargo ücreti müşteriye aittir, ancak hatalı ürünlerde bu ücret tarafımızca karşılanır.

İade ve Değişim Süreci:

  1. Müşteri hizmetlerimize ulaşarak iade veya değişim talebinizi iletin.

  2. Onay aldıktan sonra ürünü kargo firması aracılığıyla tarafımıza gönderin.

  3. İade işlemleri ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 7 iş günü içinde tamamlanır.

bottom of page